RETOURBELEID
Bij Viva Femme doen we ons uiterste best om je tevreden te stellen met onze handgemaakte producten. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid. Lees hieronder de details:
1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Neem binnen deze termijn contact met ons op via onze contactgegevens om een retourverzoek in te dienen.
2. Voorwaarden voor Retourneren
-
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
-
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items kunnen helaas niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
3. Retourproces
-
Neem contact op met onze klantenservice via info@vivafemme.nl.
-
Vermeld je ordernummer en reden van retour.
-
Je ontvangt van ons een retourinstructie en eventueel een retourlabel.
-
Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding retour naar het opgegeven adres.
4. Kosten van Retourneren
-
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
-
Bij een succesvol retour (binnen de voorwaarden) wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terugbetaald.
5. Beschadigd of Verkeerd Artikel Ontvangen
Indien je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat je kosteloos een vervangend product ontvangt of het aankoopbedrag wordt terugbetaald.
Dank je wel voor je vertrouwen in Viva Femme! We hopen je snel weer terug te zien.